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物流企业实施客户关系管理主要有这几点!

发布时间:2019-01-25  来源:镇江市祥顺物流有限公司 

    物流行业了是需要跟客户维护好关系的,这样才能让客户找你做生意,所以我们?#27426;?#35201;维护好客户的关系!

1、如何维系客户
以往的企业侧重于赢得新客户,这在?#27426;?#30340;条件和环境下,对企业的生存和发展起着非常重要的作用。但是企业管理策略的中心必须随着市场环境的变化而变化。市场竞争?#25214;?#28608;?#19994;?#20170;天,出于节约成本的考虑,企业必须改变策略,侧重于老客户的维系,发展与客户的长期合作关系。客户维系策略的专家提出了客户维系的三个层次,物流企业无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户间的联系,同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。

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2、如何提高客户的?#39029;?#24230;
?#39029;系?#23458;户不仅降低了企业留住客户的成本,而且使企业服务他们的成本比服务新客户低,因此他们比新客户了解企业,并且?#39029;系?#23458;户对于企业所提供服务的价格不像新客户那样敏感。结果客户的?#39029;?#30452;接为企业带来高额利润。所以,物流企业应该认识到对于企业而言,宝贵的资产不是产品或者服务,而是企业所拥有的?#39029;?#23458;户。企业应该像管理其他资产那样珍惜老客户。接下来介绍提高客户的?#39029;?#24230;的手段。 

     以上镇江市祥顺物流有限公司给大家介绍的全部内容,期待与您的合作!


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