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合适的电商物流服务应具备哪些特点

发布时间:2017-07-17  来源:镇江市祥顺物流有限公司 

    电商物流现在很火的词,那么它有哪些特点呢,一起来看看吧!

首先,要能“价格因需而变?#20445;?#22312;服务项目方面区别设置增加项和减免项,商家可根据自身需求,自选需要的服务项,商家拥有模块化选择自主权,最终会体现在服务价格上。
其次,要做到“时效一目了然?#20445;?#20174;下单的那一刻,买家便可得知快件准确的送达时间,且按时到达率高达95%以上,客户的满足可想而知。


再次,提供主动的专业化客户服务:为商家主动监控订单的物流信息,如出现异常情况将及时处理,以保证订单准时到达;根据商家需求对消费者进行适时的回访,以提升消费者体验,大大减轻商家客服的压力。
最后,提供“客制化服务?#20445;?#28385;足个性化需求:如今,“快”已不再是电商物流唯一的评价标准,根据需求定制个性化的服务,才是电商物流未来的发展趋势。


    物流趋势不能小看,今天的内容希望能帮助到大家吧!

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